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超商「包裹自取」!店員免找貨 客:省時、方便

記者 吳軒彤 / 攝影 王興堂 報導
發佈時間:2021/11/06 13:24
最後更新時間:2021/11/06 14:36

雙11購物節即將到來,超商開始準備要處理大量網購貨品,最近不少民眾發現,有超商在門市外直接貼「自助取貨」,店裡更是規劃出一條動線,讓客人直接透過手機末三碼,輕鬆找到自己的包裹,但也有人擔心會不會被有心人摸走包裹,或是翻箱倒櫃時傷到貨,業者回應都有經過沙盤推演。


圖/TVBS

 
大箱小箱堆成山,雙十一還在倒數計時,便利商店已經變小倉庫,比平常多一成的量,面對這場全民狂歡,超商早就有所準備。

記者吳軒彤:「現在民眾已經很習慣到超商取貨寄貨,那麼我們現在可以看到超商還特別規劃出一個動線,手機末三碼開頭可以找到你的包裹,接著就可以到櫃台取貨結帳。」

圖/TVBS

每個貨架上頭貼著電話末三碼開頭,客人找起貨來輕輕鬆鬆,6月起將部分門市做空間規劃,實測一趟,從進超商到取貨付款,快的話30秒內能完成,店員只要掃碼收帳,不需再當千手觀音。
 

民眾:「解決掉店員的一些麻煩,避免掉很忙的時候沒辦法馬上去找,自己找不到貨的時候會比較尷尬一點這樣。」

方便歸方便,但自取,客人們擔心的是防君子不防小人,若有人拿了包裹沒付錢,或拿了已付款包裹直接走,這些超商都有沙盤推演。

圖/TVBS

記者吳軒彤:「如果你領的包裹是屬於比較小的,或是不需要特別付費,那一樣可以直接到櫃台,請店員幫你領取,(你要領幾號包裹),199。」

超商企業公關林雅芳:「像是監視器啊,或者是針對環境空間,都有特別設計過,就是讓店員可以清楚看到客人自行去取貨狀況。」

但也怕店員太忙沒辦法時時盯著看,超商有拉動線,不會讓人拿了就跑,另外有時客人心急自己來,翻箱倒櫃,難免傷了其他人的貨,店員還是會協助,但民眾取貨時下手輕一點,別把方便當隨便。
#雙11#包裹#超商#自取#取貨

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