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勸掃實聯制遭嗆要怎樣!速食店員工收客訴嘆:公司要求道歉

編輯 張詠玲 報導
發佈時間:2021/11/25 09:37
最後更新時間:2021/11/25 09:37
速食店員工按規定提醒實聯制,卻遭顧客客訴。(示意圖,非當事件/TVBS) 勸掃實聯制遭嗆要怎樣!速食店員工收客訴嘆:公司要求道歉
速食店員工按規定提醒實聯制,卻遭顧客客訴。(示意圖,非當事件/TVBS)

近來勸告遵守防疫規定遭襲擊事件頻傳引發各界關注,然而日前一名速食店員工要求顧客掃實聯制、量額溫,居然反遭咆哮客訴,無奈公司知情後竟要求其親自道歉,甚至質疑為何想要報警,讓盡責的她直呼相當失望。


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桃園一名超商店員日前勸顧客戴口罩遭刺死。(圖/TVBS資料畫面)

據《東森新聞》報導,呂姓女員工10月12日上班時按照平時習慣,提醒顧客掃實聯制並量額溫,沒想到對方突然暴怒,還把手機直接拿到她眼前嗆聲,「妳要看我的實名制我給妳看,不然妳還要怎樣」,呂女見狀請對方冷靜,若無法冷靜可能會請警察協助,怎料對方聽聞後仍情緒激動,揚言自己也要報警處理。

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屏東一名女超商店員9月勸戴口罩遭戳眼。(圖/翻攝自爆料公社)

當時正好是屏東超商店員戳眼案發生後沒幾天,看見顧客情緒如此激動,呂女坦言當下心裡其實很害怕,然而好心提醒換來客訴,公司的處理態度更讓她心寒。呂女透露事發後3天,督導和店經理約談她並要求道歉,幾天後營運部經理、督導跟店經理再度約談,甚至當場要她核對客訴單,把有疏失的地方勾出來。

呂女難過表示,自己只是盡到職責並遵守公司SOP,為何現在變成要負全責,對此,速食店回應,造成當事人感受不佳深感遺憾,目前已進入內部處理流程,不便對外說明,強調若遇到顧客未遵守防疫規範,同仁會友善提醒和柔性勸導,敬請顧客配合。

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#實聯制#額溫#客訴#速食店#戳眼#咆哮

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